法律界定“职业吃货”行为:是维权还是牟利?

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  杭州互联网法院近日审结的一块儿淘宝网诉周某侵权纠纷案,将“职业吃货”送上了舆论浪尖。这起案件中,在1个多多多月的时间里,周某使用淘宝平台下单633笔,申请“仅退款”624笔,退款成功612单,共计金额3.2万余元,成功“吃货”的一块儿,还以加微信可能性电话等措施 要求卖家支付五六百元不等的赔偿金,谋取了多量不当利益。法院认为,周某的恶意退款行为明显不符合常人的购物习惯,是滥用淘宝会员权利,损害平台正常运营秩序,最终判决其赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元。然而,“职业吃货”是如何产生的,法律如何界定他们都他们都 的行为究竟是维权还是牟利呢?

  1 “职业吃货”都在个体偶然行为

  “职业吃货”,三种 词乍一听像是形容1个多多人喜爱美食,又似乎是在描述有三种跟美食有关的职业。然而,此“吃货”非彼“吃货”,这里的“货”意为“货物”。而“职业吃货”是指以“吃货”为职业的人,其特点是行为人在网购平台注册账号后疯狂下单,购买货品,收货后却立即以各种理由申请“仅退款”而拒不退货,并佐以投诉等措施 威逼商家妥协,以达到“吃货”目的。

  难道“职业吃货”仅仅是上述案件里周某的个体偶然行为吗?

  打开搜索引擎,输入关键词查询,就会都看多量的论坛文章或新闻报道。论坛中,有商家控诉“吃货”恶行的血泪史,有讲述“吃货”经验的分享帖,虽无法辨别内容真伪,但哪些话题的多量发生说明“职业吃货”都在个体偶然问题报告 。

  在其他新闻报道中,记者卧底“职业吃货”群、加入群聊,并采访群主等,通过报道让公众明白“职业吃货”能“吃货”成功的因为主要有有三种。一是商家不规范,授人以柄。“苍蝇不叮无缝的蛋”,被盯上的商家大多发生不规范的经营行为,标识错误、虚假宣传、仿冒品牌等,一旦被盯上,商家自知理亏,不敢声张,三种 “吃货”状态最多。二是商家怕麻烦,花钱消灾。产品有三种可能不还可以了问题报告 ,但经不住反反复复的纠缠,尤其是对方以差评、投诉等措施 反复设置障碍,为避免公关成本的支出,在此状态下,商家往往抱着吃亏了事的心态退款,无须再追究退货问题报告 。三是“职业吃货”团队以有组织的恶意差评相要挟。网络时代,消费者购物除了查看商品有三种的视频、图片介绍外,更看重商家的口碑和消费者对商品的评价,“职业吃货”团队正是看中了三种 点,以组织成员进行差评相要挟来谋取不当利益,这时,商家所付出的往往除了货物之外,还有赔偿。

  尝到“吃货”的甜头之后 , 一传十,十传百,“职业吃货”的队伍近两年逐渐壮大,通过网络时代点对面、面对面的快速传播,多量有心者加入其中,有单干的,有组团的。之后,组团的一定会细分,有管理员、有联络员,甚至还有财务人员。牟利的措施 也各有不同,他们“吃货”,他们负责索赔,他们专门出售秘籍、经验。短期之内,为什么我么我在么在在“吃货”团能搞得“风生水起”?因为无非是利益诱惑,不时需不要 成本投入即可不劳而获多量财物,投机分子没能拒绝三种 诱惑;之后操作容易,不时需高深的专业技能,会上网购物,会使用聊天软件,会一键复制粘贴即可,上手极快。另外,处罚风险低,绝大多数 “职业吃货”针对的是“问题报告 商家”,商家往往抱着即使被敲诈勒索也好过被举报查处的心理,选着“打碎了牙往肚子里咽”,“职业吃货”采取的其他这类于诈骗、敲诈勒索的不法行为往往得可能不还可以了追究。

  2 虚假退货严重者可追刑责

  “职业吃货”被曝光之后 ,在网络上产生了有三种不同的观点,有网友认为他们都他们都 的行为在有三种程度上遏制了假冒伪劣商品的流通,打击了制假售假的不良商家,即使发生其他不合规的地方,也无伤大雅。另外有三种观点认为,“职业吃货”的行为游走在法律边缘,看似是在消费维权,但其目的是牟利,之后每项人员采取违法手段诈骗、敲诈勒索,严重违背了诚实信用的商业交易原则,应当进行限制和避免。

  上文中提及的“淘宝网诉周某侵权纠纷案”是第一块儿判决“职业吃货”承担责任的案件,对“职业吃货”行为人的警示效应和教化意义固然,表明了审判机关对相关行为持否定评价。

  “职业吃货”的行为不同于消费维权,其目的而是“吃货”。“职业吃货”以差评、举报、投诉相要挟,使用违法措施 来获益,甚至每项人员为“吃货”而造假,既“打假”也“打真”,让合法商家蒙受损失,严重损害了商家和消费者的相互信赖关系,让网购平台疲于避免不实投诉,让普通消费者无法进行正常交易选着,也正是哪些因为,使“职业吃货”行为具备了被追责的条件。

  从民事责任来说,首先,“职业吃货”都在以生活消费为目的在平台购买商品,这就都在我国消费者权益保护法中所界定的“消费者”,其行为本质是有三种滥用会员权利、意图牟利的恶意索赔,三种 违规操作扰乱了网购平台的正常经营秩序,影响了平台的商业信誉,网购平台有权利主张赔偿,并根据平台与相关人员的合同条款予以处罚。其次,“等价交换”是市场交易的基本规则,除了有特殊约定以外,商品购买者应当支付货物的合理对价,“职业吃货”的“仅退款”行为一旦缺乏约定,商家即可能不还可以 主张撤除相应的货物,如发生欺诈、胁迫的状态,还可能不还可以 主张撤除交易,并由违规方赔偿合理损失。再次,“职业吃货”的行为可能性严重影响到商家的正常经营,比如,组团进行恶意差评因为商品下架,可能性因为商品销售严重受影响,且还可以证明行为与结果的关联性及损失状态,商家也可能不还可以 主张相应的损失。

  从刑事责任来说,可能性“职业吃货”以虚假理由申请退款不退货,虚假退货,当金额达到法定数额,即2000元至1万元以上,即可认定构成诈骗罪,根据刑法第266条的规定,将面临3年以下的有期徒刑、拘役或管制,如金额达到“数额巨大”“数额有点巨大”的标准,最严重状态可能不还可以 处以无期徒刑。又如在不退货过程中,“职业吃货”以“差评”“投诉”等理由相威胁,迫使卖方不敢主张退货,放弃商品的所有权,甚至给付额外钱款“密封圈”,当金额达到一定程度,其行为可能性构成刑法第274条规定的敲诈勒索罪:敲诈勒索公私财物,数额较大可能性多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役可能性管制,并处可能性单处罚金;数额巨大可能性有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额有点巨大可能性有其他有点严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。举例来说,2018年开始英文英语 英文,福建的陈某在各大网购平台上不断“物色”要花费的商家,一旦都看商家的页面上发生“纯全天然”“最”等商品描述,就以商品虚假宣传、发生违反广告法极限词规定为由,对商家进行投诉来敲诈勒索。今年4月,福建省龙岩市新罗区法院一审判处陈某有期徒刑一年1个月,并处罚金1.7万元。

  事实上,除了民事和刑事责任外,“职业吃货”的行为也面临着被行政机关封杀的境地。12月2日,国家市场监督管理总局发布了《市场监督管理投诉举报避免暂行措施 》,该措施 明确:“本法所称的投诉,是指消费者为生活消费时需购买、使用商品可能性接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门避免该争议的行为”“都在为生活消费时需购买、使用商品可能性接受服务,可能性可能不还可以了证明与被投诉人之间发生消费者权益争议的,而发起的投诉,市场监管部门不予受理。”

  3 避免之路尚存障碍

  明确了“职业吃货”的可追责性,无须等于就能杜绝三种 问题报告 的发生,避免“职业吃货”在实际操作中还发生所以障碍。

  其中发生的举证问题报告 、平台监管漏洞、高昂的维权成本、可能性产生的打击报复等一定会影响到商家的选着;网络时代,“职业吃货”注册账号极其便捷,在利益诱惑下顶风作案以更隐蔽的措施 躲避侦查都在很大可能性;平台监管的漏洞、评分规则的设置,平台侦查手段的有限性,平台时需付出的高昂成本都将成为影响平台积极性和实际成效的因为。

  但面对困难,无须无计可施。网络平台时需要加强网络监管,对不法行为坚决惩治,发现一块儿惩处一块儿,绝不姑息纵容,让哪些打算钻空子的人意识到自身行为的违法性。此外,对“职业吃货”进行避免的一块儿,也应该采取措施 鼓励消费者参与打击假冒伪劣产品的行为,这类设置奖励基金,引导民间力量积极参与,将监督行为装到明面儿上来。

  (作者单位:北京市朝阳区人民法院 宋学亮)

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